Fendi et Stealth® : flexibilité et gouvernance pour révolutionner la vente au détail

L’élan d’ouverture vers le monde, d’intégration de l’excellence et du talent dans son propre ADN : Fendi développe toujours son chemin en regardant avec curiosité à l’innovation qui progresse. Comme lors du début la marque révolutionne son titre distinctif: la fourrure. Ou lorsqu’en 1965 le design de la ligne accessoires est confiée à Karl Lagerfeld.

Regarder l’extra-ordinaire : une poussée en avant qui caractérise encore le style unique de Fendi et qui accompagne le projet de révolution du réseau de vente au détail de la marque: combiner le “sur commande” - l’exclusivité d’un service de cocréation entre clients et designers - avec la capillarité d’un réseau de Vente au détail qui englobe 250 magasins dans le monde.

Une Maison globale avec une chaîne d’approvisionnement transnationale

Ces dernières années, Fendi a lancé un vaste projet de révision des processus et des systèmes dans le but de standardiser les modalités de dialogue entre tous les acteurs de la chaîne d’approvisionnement. Une chaîne d’approvisionnement étendue, transnationale, le long de laquelle c’est essentiel d’optimiser la gestion de chaque nœud. Le lancement de cette “révolution” commence avec la révision des processus et des systèmes de base de Fendi: production, distribution, logistique. La deuxième étape met au centre la normalisation des systèmes de vente au détail du Groupe, qui permettent à la Maison de gérer plus de 250 magasins dans plus de 30 pays dans le monde.

Fendi a donc l’intention de mettre en place une mode de gestion de l’entreprise qui ne fait pas de distinction entre hors ligne et en ligne, mais qui poursuit, par le biais de processus et de systèmes uniques dans le monde, un seul objectif : offrir l’excellence à tous ses clients, avec vitesse et ponctualité.

Ainsi, la standardisation des processus et des systèmes - au-delà du canal de vente utilisé - est un élément crucial de la réussite: pour gérer de manière optimale la grande volume d’activités transnationales Fendi doit s’adapter au mieux à tout canal de vente. Être flexible, tout en maintenant une gouvernance définie et solide, qui en fortifie la puissance et qui traverse les pays. Deda Stealth devient un élément essentiel pour cultiver ces synergies au sein de la Maison.

“La flexibilité est un processus capable de trouver des solutions alternatives pour tous cas particuliers”.

Frederic Munoz,COO Worldwide Fendi

R(evolution): l’omnicanal réalisé, dans le monde entire.

Le projet R(évolution) prend son élan de réalisation en février 2019 avec le déploiement de tout le réseau de vente au détail. Le rôle de Deda Stealth à ce stade concerne la gestion du back-office de la vente au détail et l’adaptation des méthodes d’expédition et des rélations multy-entreprise entre Fendi et toutes ses filiales dans le monde. Il s’agit d’une opération importante qui voit Deda Stealth supporter Fendi dans l’ambitieux programme de standardisation de tous les systèmes informatiques utilisés par la marque pour la gestion de ses activités: de la production à la vente au détail, sans solution de continuité. L’implémentation de Stealth® Retail, et son intégration avec Stealth® Orchestrator, ajoute une valeur supplémentaire: les solutions garantissent non seulement l’unicité de gestion du back-end de la vente au détail mais aussi l’intégration univoque de la vente en ligne, des expéditions et des allocations des articles au niveau mondial, avec l’optimisation des coûts et des délais d’approvisionnement et de livraison.

Un modèle qui permet à Fendi de gérer avec flexibilité et gouvernance les différentes contingences tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Une flexibilité renforcée par la gouvernance offerte par Stealth® qui devient ici un élément crucial : le logiciel combine la vente au détail avec l’innovation que Fendi cherche pour renforcer la relation avec ses clients, comme c’est le cas pour la modalitè “sur commande”. Stealth® gère de manière intégrée ce processus particulier de “vente sur commande” centré sur la coopérationcréative entre clients et créateurs. Lorsque les clients vont au point de vente, ils sont accompagnés dans le parcours créatif: ils choisissent les matériaux et les détails de l’article à produire. Ces informations sont partagées avec la division productive et l’entier flux est géré avec Stealth®.

Stealth® Retail

La solution supporte les entreprises dans leur expansion sur les marchés locaux et internationaux, grâce à un contrôle centralisé et en temps réel de toutes les informations relatives aux processus de vente et de distribution.

Stealth® Orchestrator