Les chaussures Sergio Rossi sont le symbole du luxe Made in Italy pour le secteur de la chaussure. L'histoire de la marque commence il y a soixante-dix ans, lorsque Sergio Rossi suit les traces de son père qui créait des chaussures sur mesure pour femmes. L'entreprise est le porte-parole de l'italianité et de l'artisanat, en valorisant dans le même temps l'innovation technologique en tant que catalyseur de nouvelles méthodes de business.
L'usine est l'élément essentiel de la marque Sergio Rossi : le site de San Mauro Pascoli compte aujourd'hui 400 employés et chaque phase du cycle de vie du produit est suivie par un artisan dédié. La société possède 50 magasins dont 25 au Japon, et le reste en Chine, à Hong Kong et en Europe.
Sergio Rossi est l’un de nos clients depuis dix ans. En
2021 la marque décide de lancer un nouveau projet de digitalisation dans le but
d’étendre la couverture fonctionnelle des réseaux informatiques en cours
d’utilisation.
L’ambition du projet est l’optimisation des processus de gestion
des points de vente physiques : plus précisément, la marque nécessitait
d’un outil capable de tracer ponctuellement les niveaux de stock, de gérer
facilement la manutention du fret vers les points de vente finals et de réduire
la complexité des processus de distribution en gros vers le pays de l’Asie
Pacifique. En tenant compte du plan d’internationalisation de l’entreprise, le
choix de la solution PGI s’est porté sur un outil flexible et capable d’activer
des stratégies de localisation dans le monde entier, tout en préservant
l’intégrité des données sans redondance.
Par suite de l’installation de Stealth® Platform en 2011, l’entreprise décide d’intégrer la solution Stealth® Retail. La stratégie d'expansion internationale de la marque s'appuie sur la localisation des systèmes également délivrés en anglais et en chinois, en plus de l'italien. Il s’agit d’un projet ambitieux à caractère international qui facilite le développement de processus omnicanaux, centre névralgique des futures stratégies commerciales de Sergio Rossi. Grâce à la couche d'intégration de Stealth® Platform, l’entreprise a intégré les systèmes en usage avec des solutions externes : plates-formes de commerce électronique et places de marché (Farfetch et Ciglio pour l'EMEA et Diana pour APAC), et les services de caisse avec OracleXstore20.
"Pour nous, véhiculer l'identité de la marque et nos valeurs signifiait trouver une clé innovante qui nous permettrait d'enrichir l'ensemble de l'expérience client en magasin. En cela, la solution Stealth® Retail a satisfait nos besoins, rendant les processus de gestion de nos magasins linéaires et transparents, tant en Italie qu'à l'étranger, contribuant à donner à l'entreprise une connotation de plus en plus international”.
Alessio Gibin, Manager IT de Sergio Rossi.
Dès les premières étapes du développement du projet, la
gestion des processus liés aux activités des points de vente résulte plus fluide
et précise, grâce à une panoramique unique des données issues des canaux de
vente au détail. La complexité de gestion des données, souvent redondants,
augmentait et les activités de réapprovisionnement entre entrepôts centrales et
régionaux étaient constamment ralenties. La vue unique sur les données assurée
par Stealth® Retail a garanti à un contrôle des niveaux de stocks qui a
optimisé le déroulement des opérations typiques des points de vente.
L’architecture flexible et linaire de la solution a non seulement simplifié la
gestion des processus et des traitements par lots, mais elle a aussi harmonisé
l’alignement des données avec une conséquente réduction des ralentissements du
système.
La marque Sergio Rossi prévoit des investissements qui concernent
le renforcement de l’omnicanalité, un impératif constant pour les stratégies de
développement d’une entreprise qui vise à l’expansion internationale. En outre,
l’entreprise vise à augmenter le nombre des points de vente dans le
monde : depuis le début de l’année, Sergio Rossi a inauguré 6 magasins en
Chine, où la marque prévoit de lancer 15 nouvelles ouvertures avant la fin de
la période 2022-2023. D’autres ouvertures seront aussi lancées au Japan et à
Hong Kong. Le soutien d’une technologie telle que celle offerte par les
solutions Stealth® devient nécessaire pour une marque de mode qui vise à
affirmer les produits de l’entreprise dans le monde entier.