Investir sur l'expérience employé pour débloquer une stratégie de croissance bien réussie

La marque Stella McCartney s’appuie aux solutions de Deda Stealth

Stella McCartney est une marque de mode londonienne née en 2001 à la suite d’une co-entreprise avec le Groupe Kering. Depuis 20 ans, l’ADN vert de la marque se retrouve dans chaque création qui reflète parfaitement l’esprit et les valeurs éthiques de la maison de mode très engagée dans la protection de la planète et des personnes.

Aujourd’hui Stella McCartney est considérée comme l’une des marques les plus éthiques et « cruelty - free » dans le panorama international de l’industrie de la mode.

L’entreprise base essentiellement son business sur la vente en gros, mais à partir de 2019 - lorsque la marque signe un partenariat avec le géant du luxe LVMH - l’accent est mis aussi sur la vente au détail. A présent, Stella McCartney compte 50 magasins dans le monde entier et un e-commerce en service.
L’attention portée sur le bien-être des personnes se manifeste dans la promotion d’initiatives dédiées aux communautés LGBT+ et aux femmes. En même temps, la création de produits durables classés comme NLG (no leather goods, produits sans cuir), le choix de matières premières à faible impact environnemental et le recours à des traitements textiles innovants, témoignent de l’engagement de la marque en matière de protection des animaux.

Aucun doute sur le projet ambitieux de l’entreprise : n’utiliser que des matériaux recyclés, recyclables et issus de sources durables.

Stella McCartney & Deda Stealth

Suite à la fin de la collaboration entre Stella McCartney et Kering en 2018, la marque britannique - officiellement partenaire de LVMH - se fixe un nouvel objectif consistant à accélérer développement à échelle mondiale tout en maintenant ses efforts du point de vue environnemental.

Au cours des années suivantes, l’entreprise a investi dans la technologie pour soutenir ses nouvelles stratégies de croissance. A l’aube du partenariat avec LVMH, Stella McCartney fait appel aux solutions technologiques de Deda Stealth, en particulier à Stealth® Platform dont la flexibilité et l’architecture satisfont les besoins de la marque au niveau informatique.

Aujourd’hui, Stealth® Platform permet à la maison de mode de gérer les transactions des entrepôts, de contrôler les quantités de produits en stock et de consulter les données et les processus tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Grâce à la solution Stealth® Retail et à sa structure unifiée, il est possible de contrôler ponctuellement l’état d’avancement de toutes les activités de la marque, jusqu’à la vente en magasin.

« Les utilisateurs et les utilisatrices qui ont vécu le remplacement de l’installation précédente avec le logiciel Stealth se sont sentis à l’aise. L'accès à un système qui garantit l’adéquation par rapport à nos objectifs et processus de business a représenté une forte vague de changement pour la marque. »

Luca Malacarne, CIO de Stella McCartney, Stealth Day 2022

Les technologies utilisées et leurs avantages

Stella McCartney utilise Stealth® Platform pour la gestion de l’approvisionnement, de la production et de la distribution, et Stealth® Retail pour la gestion des activités en magasin. En outre, depuis deux ans et grâce à un nouvel investissement dans la technologie, la marque adopte les applications mobile de Stealth pour la gestion des activités telles que : l’interrogation des quantités disponibles dans les entrepôts, la gestion des stocks, le contrôle des transactions de stocks, la création des ASN (préavis d’expédition), l'exécution des commandes de vente en magasin pour les commandes effectuées en ligne.

Le modèle structurel de Stealth® Platform a aidé la réduction de données dupliquées sur des systèmes informatiques divers, diminuant ainsi la marge d’erreur et simplifiant l’entretien des solutions installées. Cela plaide en faveur de l'optimisation des processus manuels et de l'accès aux données en temps réel.

En outre, les professionnel.le.s de Stella McCartney bénéficient de l’interface simplifiée du logiciel Stealth qui assure une utilisation optimale et un accès intuitif aux fonctionnalités de la solution. Grâce à l’action « Recherche et Synthèse », les utilisateurs et utilisatrices sont capables d’interroger le logiciel de façon autonome, dès lors que la nomenclature et les fonctionnalités disponibles dans la solution sont adaptées aux professionnel.le.s du secteur de la mode.

L’applicabilité du logiciel Stealth dans un contexte de stratégie durable est également un élément clef pour une marque telle que Stella McCartney dont l'engament envers la mode éthique se traduit aussi au niveau technologique par la collecte des informations sur l’impact environnemental des produits et sur leur traçabilité.

Stealth® The Fashion Platform

La solution supporte les entreprises dans leur expansion sur les marchés locaux et internationaux, grâce à un contrôle centralisé et en temps réel de toutes les informations relatives aux processus de vente et de distribution.

Stealth® Retail App Gallery

Une suite d'applications mobiles visant à simplifier la gestion des opérations de magasin typiques des points de vente de la mode.

Stealth® dans la Poche : la digitalisation des points de vente

Le projet d’expansion internationale voulu par Stella McCartney est soutenu par les solutions technologiques de Deda Stealth qui favorisent l’application de stratégies de vente omnicanales et simplifient la gestion des magasins à l'échelle mondiale.

Si l’on se concentre sur les vents aux client.e.s finaux, le projet « Stealth dans la poche » a permi la digitalisation des opérations courantes des magasins physiqyes, grâce à ses applications mobiles.

Comme le dit Luca Malacarne lors du Stealth Day 2022, depuis deux ans Stella McCartney adopte les applis Stealth dans les magasins du monde entier :

- S-Receive : pour le contrôle des préavis d’expédtion (ANS)
- S-Movement : pour la gestion des transactions chez les entrepôt
- S-Stock Finder : pour interroger les quantités en stock
- S-Inventory : pour la création des inventaires, disponible aussi hors ligne
- S-Omniorder : pour le traitement des commandes en ligne

Depuis le 1er Janvier 2023, Stella McCartney a géré plus de 9000 transactions d’entrepôt avec S-Movements (avec une utlisation total de l'appli de 44%) et scanné plus de 312.000 produits avec S-Intentory (avec une utilisation totale de 84%).

La complexité typique d’un logiciel est réduite en faveur d’une expérience utilisateur améliorée. En outre, l'utilisation d’applications mobiles facilite le travail des employé.e.s dans les magasins et accélère la digitalisation des points de vente.

Avec l'accès aux informations en temps réel, les utilisateurs et utilisatrices peuvent se concentrer davantage sur les aspects opérationnels des activités en magasin, en accordant une attention accrue au client et à une 'expérience immersive en magasin.

Gérer la dynamique des fonctionnalités du magasin sur des plateformes iOS a représenté le véritable défi que les professionnel.le.s de Deda Stealth, tout comme les équipes de Stella McCartney ont accueilli avec enthousiasme. C'est précisément la collaboration continue entre les deux équipes de travail qui nous a permis d'observer attentivement l’évolution du secteur du commerce au détail et de mettre en oeuvre des stratégies d'innovation et de transformation numérique d'envergure mondiale.