Vente au détail & Omnicanalité

La filière de la mode est le lien entre le concept des vêtements et le consommateur/client final et sa gestion doit garantir une organisation responsable et ponctuelle de la création de vêtements ou accessoires, de leur transformation en produits fini et de leur positionnement sur le marché. La gestion de la chaîne d’approvisionnement de la mode implique la collecte de données ponctuelles à chaque étape du processus et l’analyse de ces données pour apporter des améliorations afin de garantir l’efficacité des opérations de stockage, minimiser les erreurs et les retards et simplifier les activités pour une meilleure expérience client.

Le commerce au détail omnicanal

Des corners aux flagship stores, aux concept stores, et enfin aux fashion retail outlet : en fonction de leurs caractéristiques, du type de produit vendu et des lieux où ils se trouvent, les magasins de mode peuvent présenter différents formats. Quel que soit le type, ils représentent les lieux où se vérifie l’interaction réelle avec le consommateur final. Le secteur de la mode au détail est en effet responsable de la commercialisation du produit fini et représente le dernier maillon de la chaîne de valeur. La vente au détail d’une entreprise de mode présente des caractéristiques spécifiques qui le différencient des autres étapes de la Supply Chain:

1. Logistique : de nombreux établissements exclusivement dédiés à la distribution des articles dans les différents points de vente sont impliqués dans les processus de vente au détail;

2. Le canal de vente : le magasin physique reste aujourd’hui le lieu par excellence du Fashion Retail, mais la naissance des canaux de vente en ligne nécessite un mélange parfait avec les canaux hors ligne;

3. Le prix : le secteur de la vente au détail n’intègre pas les processus de production dans sa structure de coûts. En conséquence, il existe une différence entre le prix en gros et le prix de vente au détail, qui incombe au consommateur final.

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La gestion de la vente au détail avec les solutions logicielles Stealth®

Une fois que la marchandise arrive à l’entrepôt central, il est nécessaire de la déplacer vers les magasins physiques. Cependant, pour avoir un contrôle total sur les mouvements des stocks, il est indispensable d’avoir accès à une série de fonctionnalités permettant aux détaillants d’interroger les données relatives aux quantités de stock, aux listes de prix et aux ordres de vente afin d’organiser consciemment les éventuels ordres de réapprovisionnement et de planifier les activités logistiques correctes, en réduisant au minimum les pénuries ou les problèmes de survente.
Lorsque les articles sont arrivés à destination dans les points de vente physiques, il sera important d’avoir un contrôle total sur la réception des ASN, ainsi que sur les demandes de retour et la gestion des POS, des reçus et de la facturation.

Optimiser les processus en optique omnicanal

Chaque magasin physique doit devenir un écosystème intégré grâce auquel les clients peuvent connaître, voir et acheter les produits, en suivant des processus toujours cohérents, mis à jour et synchronisés, quel que soit le canal d’achat choisi. Il est donc necessaire de combiner et aligner les différents points de contact utilisés par le consommateur final dans son processus d’achat.
Combiner les données collectées à partir de l’expérience d’achat en ligne et hors ligne et les échanges entre les deux modes, permet une intégration intelligente des ventes, une cartographie capillaire des flux omnicanaux, et l’accès à l’inventaire global, avec une satisfaction majeure du consommateur.

Les processus omnicanaux typiques peuvent être gérés de manière autonome avec Stealth® Orchestrator e Stealth® OMS:

1. Click & Collect

2. Réservez en ligne, achetez en magasin

3. Acheter en ligne, retour en magasin

Stealth® Retail

La solution intégrée de gestion des canaux de distribution Retail. La solution permet la planification et la mise en œuvre de stratégies omnicanal, grâce à l’intégration directe entre la production et la vente au détail.

S-Orchestrator

La solution qui combine les données recueillies de l’expérience d’achat en ligne et hors ligne et les échanges entre les deux modes, permettant ainsi : l’intégration intelligente des ventes, la cartographie capillaire des flux omnicanal, L'accès à l’inventaire global et la publication des disponibilités.

S-OMS

La solution qui permet d’activer des stratégies omnicanales en centralisant les commandes provenant des canaux physiques et numériques dans une plateforme unique, en favorisant le renforcement de l’expérience client et l'éfficacité des activités dans les magasins.

S-Analytics

La solution qui offre des tableaux de bord spécifiques conçus pour les processus de Production, Wholesales et Retail, qui permet aux utilisateurs d’obtenir des informations ponctuelles et complètes à utiliser pour anticiper les demandes du consommateur.

S-Mobile App Retail

Une suite d’applications mobiles pour la gestion des opérations de magasin directement à partir de votre smartphone.

Deda Stealth & Retail Pro Deda Stealth est partenaire commercial et de développement Retail Pro, la solution logicielle TPE conçue pour la gestion des points de vent de la mode. EN SAVOIR PLUS

Vente au détail & Omnicanalité

Améliorez l’expérience de vos clients grâce à la technologie.

Le commerce au détail omnicanal

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Optimiser les processus en optique omnicanal

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S-OMS

S-Analytics

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